Reklamácie

Rozdiel oproti odstúpeniu

Reklamácia slúži na uplatnenie práv, ak dodaný tovar nie je v súlade so zmluvou alebo má vadu. Odstúpenie do 14 dní umožňuje spotrebiteľovi pri predaji na diaľku vrátiť bežný tovar bez uvedenia dôvodu; ide o odlišný postup.

Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Ak sa vada prejaví počas tejto doby, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.

Ako reklamáciu uplatniť

Napíšte na info@dronesoccer.sk a uveďte identifikáciu objednávky, opis vady, kedy sa prejavila a požadované právo. Ak je to možné, priložte fotografie. Tovar neposielajte na dobierku bez dohody. Predávajúci poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a primeranú lehotu na jej odstránenie.

Vadu vytknite do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v zákonnej dobe zodpovednosti predávajúceho.

Práva spotrebiteľa

Za zákonných podmienok máte právo zvoliť si opravu alebo výmenu, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo by nespôsobil neprimerané náklady. Ak predávajúci vadu neodstráni, odmietne ju odstrániť, vada sa opakuje, je závažná alebo je zrejmé, že nebude odstránená riadne a včas, môžete požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy. Pri zanedbateľnej vade odstúpenie nie je možné.

Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne, na náklady predávajúceho a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa. Tieto zákonné práva nie sú dobrovoľnou obchodnou zárukou.

Spory

Ak nie ste spokojný s vybavením žiadosti o nápravu, môžete sa po predchádzajúcom pokuse o vyriešenie sporu obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.